SoftBank光
ソフトバンク光の解約方法【2026年最新】
ソフトバンク光の解約は電話のみ受付です。この記事では、解約の手順、違約金、レンタル機器の返却方法まで詳しく解説します。
注意：解約は電話のみ。Webやショップでは受付していません。
解約の手順
1
サポートセンターに電話
電話番号：0800-111-6710（無料）
受付時間：10:00〜19:00（年中無休）
混雑時は繋がりにくいことがあります。平日午前中がおすすめ。
2
解約希望日を伝える
オペレーターに解約希望日を伝えます。最短で電話の6営業日後から指定可能です。
3
レンタル機器を返却
解約後、レンタル機器（ONU、光BBユニット等）を指定の方法で返却します。
違約金・費用
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| 契約解除料（2年プラン） | 5,720円（税込） |
| 契約解除料（5年プラン） | 5,170円（税込） |
| 工事費残債 | 残っている場合は一括請求 |
| 撤去工事 | 不要（そのまま残置OK） |
更新月なら違約金0円！契約から24ヶ月目・48ヶ月目などの更新月に解約すれば違約金はかかりません。My SoftBankで確認できます。
レンタル機器の返却
解約後、以下の機器を返却する必要があります：
- 光BBユニット
- ONU（回線終端装置）
- 電源アダプター
- LANケーブル
返却しないと機器損害金が発生します！解約後14日以内に返却してください。
返却方法
- ソフトバンクから届く返却キットを待つ
- 機器を梱包
- 同封の伝票で発送（着払い）
解約のベストタイミング
- 更新月に解約すれば違約金0円
- 月末に解約しても日割りにならない
- 乗り換え先の工事日に合わせて解約日を設定
乗り換えキャンペーン活用：他社の乗り換えキャンペーンで違約金を負担してもらえる場合があります。
よくある質問
解約後すぐにネットが使えなくなりますか？
解約希望日までは利用可能です。解約日の翌日から使えなくなります。
工事は必要ですか？
撤去工事は不要です。光ファイバーケーブルはそのまま残置できます。
電話番号は引き継げますか？
NTTのアナログ回線から引き継いだ番号は、他社でも引き継げる場合があります。「ホワイト光電話」で発番した番号は引き継げません。
おすすめの乗り換え先
ソフトバンク光からの乗り換えで人気の光回線です。